Verantwortungsvolles Spielen bei betPrimero

Bei betPrimero, Ihrem österreichischen Online-Casino unter betprimerocasino.at, steht verantwortungsvolles Spielen im Mittelpunkt unseres Angebots. Wir möchten, dass Glücksspiel für Sie stets ein unterhaltsames und sicheres Erlebnis bleibt. Daher setzen wir alle gesetzlichen Vorgaben der österreichischen Glücksspielregulierung um und bieten Ihnen umfangreiche Hilfsmittel und Unterstützung, um Ihre Spielaktivitäten jederzeit kontrolliert und bewusst zu gestalten.

Unsere verantwortungsvollen Spielerschutzmaßnahmen

Um Ihnen ein sicheres Spielerlebnis zu garantieren, stellen wir Ihnen verschiedene Kontrollinstrumente zur Verfügung, die Sie jederzeit über Ihr persönliches Spielerkonto anpassen können:

• Einzahlungs- und Verlustlimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen und Verluste fest, um Ihre Ausgaben im Griff zu behalten.
• Einsatzlimits: Begrenzen Sie die Höhe Ihrer Einsätze, um verantwortungsbewusst zu spielen.
• Sitzungszeitbegrenzungen: Bestimmen Sie die maximale Dauer Ihrer Spielsitzungen, nach deren Ablauf Sie automatisch ausgeloggt werden.
• Selbstausschluss: Sie können sich für Zeiträume von 24 Stunden bis zu 12 Monaten selbst vom Spiel ausschließen lassen. In besonders schweren Fällen ist auch eine dauerhafte Sperre möglich.
• Kontoschließung: Wenn Sie sich dauerhaft vom Glücksspiel zurückziehen möchten, können Sie die vollständige Schließung Ihres Spielerkontos beantragen.

Warnzeichen problematischen Spielverhaltens

Glücksspiel soll Spaß machen und Unterhaltung bieten. Wenn Sie jedoch eines oder mehrere der folgenden Anzeichen bei sich beobachten, empfehlen wir Ihnen, Ihr Spielverhalten zu reflektieren und gegebenenfalls Unterstützung in Anspruch zu nehmen:

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen oder Geld zu verdienen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
• Sie überschreiten regelmäßig Ihre selbst gesetzten Limits.
• Sie vernachlässigen Familie, Freunde, Arbeit oder soziale Verpflichtungen.
• Streitigkeiten mit Angehörigen entstehen durch Ihr Spielverhalten.
• Sie verwenden Geld für das Glücksspiel, das eigentlich für lebensnotwendige Ausgaben wie Miete, Rechnungen oder Lebensmittel vorgesehen ist.
• Sie denken ständig an Ihr nächstes Spiel oder Ihre nächste Wette.

Wenn Sie sich in diesen Punkten wiedererkennen, zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Frühzeitiges Handeln kann schwerwiegende Folgen verhindern.

Tipps für verantwortungsvolles Spielen

• Setzen Sie sich vor Spielbeginn klare Verlust- und Zeitlimits und halten Sie sich strikt daran.
• Betrachten Sie Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung, nicht als Einkommensquelle.
• Verwenden Sie niemals geliehenes Geld zum Spielen.
• Machen Sie regelmäßig Pausen und wechseln Sie Ihre Aktivitäten.
• Achten Sie darauf, nicht unter Stress, emotionaler Belastung oder Einfluss von Alkohol zu spielen.
• Spielen Sie nur mit Geld, das Sie für Unterhaltung eingeplant haben – niemals mit Geld für wichtige Ausgaben.
• Nutzen Sie die von uns angebotenen Tools zur Limitierung und Selbstausschluss konsequent.

Selbsteinschätzung und Unterstützung

Uns ist es wichtig, dass Sie Ihr Spielverhalten jederzeit reflektieren können. Nutzen Sie daher unseren anonymen Selbsteinschätzungstest des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz, um Ihre Spielgewohnheiten zu überprüfen.

Unser Team für verantwortungsvolles Spielen steht Ihnen jederzeit per E-Mail unter [email protected] sowie über den Live-Chat auf unserer Website zur Verfügung, um Sie zu beraten und zu unterstützen.

Verfahren bei Selbstausschluss und Kontoschließung

• Temporärer Selbstausschluss: Sie können Ihr Konto für Zeiträume von 24 Stunden bis zu 12 Monaten sperren lassen. Während dieser Zeit ist ein Zugriff auf das Konto nicht möglich.
• Dauerhafte Kontoschließung: Wenn Sie sich dauerhaft vom Glücksspiel zurückziehen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Live-Chat. Vor der Schließung empfehlen wir, Ihr Guthaben auszahlen zu lassen.
• Reaktivierung: Eine Wiedereröffnung geschlossener Konten ist nur möglich, wenn die Schließung nicht aufgrund problematischen Spielverhaltens erfolgte. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reaktivierung abzulehnen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Schutz Minderjähriger

Der Schutz von Minderjährigen ist für betPrimero von höchster Priorität. Glücksspiel ist in Österreich ausschließlich Personen ab 18 Jahren erlaubt. Daher ergreifen wir folgende Maßnahmen:

• Strikte Altersverifikation bei der Kontoeröffnung.
• Empfehlung zur Nutzung von Kindersicherungsprogrammen und Filtersoftware wie Net Nanny oder Qustodio, um den Zugriff Minderjähriger zu verhindern.
• Hinweise, keine Passwörter zu speichern und Geräte nicht unbeaufsichtigt zu lassen, wenn ein Konto angemeldet ist.

Hilfe bei Glücksspielproblemen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Schwierigkeiten mit dem Glücksspiel haben, stehen zahlreiche professionelle Hilfsangebote zur Verfügung. Wir empfehlen folgende Organisationen und Programme:

• Gambling Therapy
• Österreichische Fachstelle für Spielsucht
• Gamblers Anonymous
• Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz – Spielerschutz
• Download von BetBlocker zur Sperrung von Glücksspielseiten auf Ihren Geräten.

Unsere Responsible Gaming Experten unterstützen Sie jederzeit vertraulich und kompetent. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder über den Live-Chat.

Kontakt und weitere Informationen

Bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder über unsere Kundenservice-Kanäle auf betprimerocasino.at.

Denken Sie immer daran: Glücksspiel soll Freude bereiten. Spielen Sie verantwortungsvoll, behalten Sie die Kontrolle – und zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn Sie sie benötigen.